VitalHealth is de eerste mondiale software onderneming dat een web gebaseerd softwareplatform heeft ontwikkeld dat generiek en flexibel genoeg is om disease management en ketenzorg gestalte te geven voor zowel betrokken zorgverleners als patiënt.

Model-based
Disease protocollen voor verschillende chronische aandoeningen kunnen eenvoudig “gemodelleerd” worden door een deskundige gebruiker gebeuren, zonder dat er een programmeur aan te pas hoeft te komen. Hierdoor kunnen ook variaties van protocollen voor dezelfde ziekte eenvoudig gemodelleerd worden, wat het bijv. mogelijk maakt protocollen voor verschillende landen of richtlijnen binnen één en hetzelfde systeem eenvoudig te ondersteunen.

Network-centric
Het VitalHealth Platform is als een ketensysteem ontwikkeld, waarbij iedere deelnemende partij - of het nu de huisarts is, de specialist, een verpleegkundige of de patiënt zelf -  toegang heeft tot de voor hem of haar relevante informatie. Hoe die keten er voor deze ziekte in de betreffende regio uitziet, wat die rollen zijn, en wie daarom toegang heeft tot welke informatie, kan flexibel gemodelleerd worden.

Process-oriented
Om ketenzorg goed te kunnen ondersteunen is noodzakelijk dat werkprocessen en taakdelegatie flexibel gemodelleerd kunnen worden. Daarbij kan het gaan om processen binnen een organisatie (bijv. de taakverdeling tussen een huisarts en een praktijkassistent) of over de grenzen van organisaties (bijv. als verwijzingen naar de specialist noodzakelijk zijn).

Rule-based
Bij disease management gaat het niet alleen om goede registratie van gegevens, maar vooral ook om optimale proactieve ondersteuning van medisch deskundigen. Juist daardoor worden efficiency en kwaliteit van de zorg bevorderd. Daartoe is het belangrijk dat medisch deskundigen hun eigen beslisregels kunnen vastleggen. Het VitalHealth Platform voorziet erin dat eenvoudig allerlei rules en alerts gedefinieerd kunnen worden.

Open
Een disease management oplossing staat of valt met de mate waarin het eenvoudig te integreren is. Niet alleen met allerlei bestaande systemen, maar ook met initiatieven die al gestart zijn om te komen tot nationale en internationale standaards en een infrastructuur voor uitwisseling van patiëntinformatie en andere medische informatie.