Een goed draaiende Servicedesk draagt sterk bij aan klanttevredenheid. Als Servicedesk Medewerker ben jij namelijk het eerste aanspreekpunt voor de klanten en partners en verleen je 1e en 2e lijns ondersteuning op de geleverde software en diensten. Zodoende zoeken we iemand die snel, professioneel, klantvriendelijk en op communicatief vaardige wijze de meldingen en vragen van klanten aanneemt, indien mogelijk zelf oplost en in geval van software fouten de melding delegeert naar het ontwikkelteam. Je bewaakt de voortgang van de melding en bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling.

Daarnaast ben je heel actief in het testen van de door ons ontwikkelde software. Hierdoor bouw je de benodigde functionele kennis op van onze producten en zijn er vanuit deze functie uitstekende doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld de rol van Tester, Consultant of Projectleider.