oplopende werkdruk voorkomen door toepassing van zelfzorg

  Graag introduceer ik een nieuwe term:
  (Je)zelfmanagement!Voor u als zorgverleners is het toepassen
  van zelfmanagement van essentieel belang om uw
  ‘werkdruk’ gelijk te houden of te verlagen en de kwaliteit van
  geleverde zorg optimaal te houden. Een proactieve visie en
  aanpak voorkomt ‘echte’ werkdruk door optimaal inzicht in de gezondheidsstatus van de patiënt, dankzij de substitutie naar de nuldelijn. Deze substitutie is ook essentieel voor de kwaliteit van zorg vanwege de groeiende chronische populatie. Daarnaast is het zo dat patiënten steeds meer geactiveerd worden door de digitalisering. Meebewegen hierin betekent voorzien in begeleiding, inzicht en regie.

De praktijk van excuses

Door mijn functie als accountmanager bij VitalHealth voer ik veel gesprekken met zorggroepen, huisartsen, praktijkondersteuners en patiënten. Daarbij kijken we naar de (on)mogelijkheden van digitale ondersteuning bij zelfmanagement. Momenteel zijn er diverse bewegingen gaande om zelfmanagement te stimuleren. Denk bijvoorbeeld aan het initiatief Zelfzorg Ondersteund (ZO!). ZO! heeft als doel patiëntervaringen en de doelmatigheid van chronische zorg te verbeteren met behulp van zelfmanagement. Dit moet leiden tot meer persoonsgerichte zorg en tegelijkertijd tot beheersing van de zorgkosten. In de gesprekken die ik voer is er vrijwel unaniem enthousiasme over de rol die eHealth hierin kan spelen. Tegelijkertijd ervaar ik tijdens deze gesprekken gereserveerdheid of argwaan over de impact hiervan op de werkdruk en kosten. De financiering vanuit zorgverzekeraars is daarbij vaak onderwerp van gesprek en is een essentiële randvoorwaarde om zelfzorg van de grond te krijgen.

Het loslaten van kosten en de klantbehoefte centraal

Wordt het niet tijd dat we bij de discussie over financiering in 2016 ook eens op de lange termijn gaan kijken? Dat we in gesprek gaan over impact op werkdruk, kwaliteit van leven en samen leren? Dit is eenvoudig inzichtelijk te maken, bijvoorbeeld op deze manieren:

1. Consultvoorbereiding door de patiënt geeft de mogelijkheid om als zorgverlener meer tijd te nemen voor de patiënt als individu binnen het consult. Het voordeel voor de patiënt is dat hij of zij beter afgestemde zorg krijgt en er meer inzicht en betrokkenheid van de zorgverlener is. De POH bespaart werktijd omdat het consult niet slechts gebruikt wordt voor het afvinken van een controlelijst. Het individueel zorgplan (IZP) kan vervolgens gerichter vormgegeven worden om de zelfredzaamheid te stimuleren.
2. Educatie kan persoonlijk en veilig tijdens het hele behandeltraject aangeboden worden en eventueel worden besproken tijdens een consult wanneer er vragen zijn. Goede educatie draagt bij aan de therapietrouw van de patiënt en vervangt (deels) de tijd voor educatie tijdens het consult zelf. De patiënt krijgt zo ook meer inzicht in zijn ziektebeeld.
3. De patiënt kan zelfstandig meetgegevens invoeren, vanaf elke gewenste locatie en gekoppeld aan verschillende devices. Doordat bijvoorbeeld insuline schema’s niet meer doorgebeld hoeven te worden, wordt de druk bij de assistent verlaagd en daarmee de bereikbaarheid verbeterd. Berekent vanuit de zorggroep: 5 minuten per dag, maal 4 telefoontjes, maal 5 dagen, bespaart minimaal een uur per week voor de assistent.

Kortom, zelfmanagement draagt bij aan het verminderen van consulten op langere termijn. Rekening houdend met de groeiende populatie, is dit lonend voor iedere praktijkhouder. Dan heb ik het nog niet eens gehad over de voordelen die dit heeft op werkdruk, kosten binnen de praktijk, uitbreidingen van de praktijk door verbouwingen en extra personeel!

Begin pragmatisch

Onlangs was ik bij een presentatie van Rob Creemers (trendwatcher), die beschreef hoe snel de wereld om ons heen verandert. Wachten en lange besluitvorming zou wel eens de grootste bedreiging kunnen worden voor zorgverleners en de wijze waarop u nu werkt. Het is NU de tijd om uw consulten anders te gaan inrichten en om dit doelmatig aan te pakken op basis van het).

Wilt u ook in 2016 stappen zetten met zelfmanagement? Ik ga hier graag met u over in gesprek, zodat ik u kan vertellen welke mogelijkheden zelfmanagement met zich mee brengt en hoe wij dit willen ondersteunen! Neemt u het voortouw of laat u zich binnenkort leiden/lijden door de patiënt?

Kees van Ooik
Accountmanager